Política de envío
✅ 1. ¿Qué es el Pago Contra Reembolso?
El pago contra reembolso permite al cliente pagar su pedido en efectivo al momento de recibir el paquete, directamente al mensajero.
Este método está disponible solo en determinadas zonas y bajo ciertas condiciones.
✅ 2. Disponibilidad
El pago contra reembolso está disponible para:
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Pedidos dentro del territorio nacional
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Direcciones con cobertura del servicio logístico
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Productos seleccionados
Autvel.com se reserva el derecho de habilitar o deshabilitar este método según el pedido.
✅ 3. Coste Adicional
Este método puede incluir un cargo adicional por gestión, el cual será informado antes de finalizar la compra.
Ejemplo:
💰 Comisión contra reembolso: [indicar importe]
(Se mostrará claramente en el checkout).
✅ 4. Condiciones de Uso
Para utilizar pago contra reembolso, el cliente debe:
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Proporcionar datos reales y verificables
-
Confirmar su pedido telefónicamente o por WhatsApp (si se solicita)
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Estar disponible en el momento de la entrega
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sin confirmación.
✅ 5. Rechazo del Pedido
Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada:
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Podrá quedar restringido el uso futuro de este método
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Se podrán aplicar cargos por logística
Autvel.com se reserva el derecho de limitar este servicio en casos de uso indebido.
✅ 6. Devoluciones y Reembolsos
En pedidos contra reembolso:
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Solo se reembolsará el valor del producto
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Los gastos de envío y comisión no son reembolsables
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones.
✅ 7. Productos No Admitidos
El pago contra reembolso no está disponible para:
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Productos personalizados
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Pedidos de alto valor
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Promociones especiales
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Envíos internacionales
✅ 8. Procedimiento de Entrega
En el momento de la entrega:
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Revisa el paquete externamente
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Realiza el pago en efectivo al mensajero
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Recibe tu comprobante (si aplica)
⚠️ No está permitido abrir el paquete antes del pago.
✅ 9. Seguridad y Prevención de Fraude
Para proteger a nuestros clientes y a la empresa:
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Podemos solicitar verificación adicional
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Podemos cancelar pedidos sospechosos
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Mantenemos registro de pedidos rechazados
✅ 10. Contacto
Para consultas sobre este método de pago:
📧 Email: soporte@autvel.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 661 005 508
🌐 Web: www.autvel.com
📌 11. Modificaciones
Autvel.com podrá modificar esta política sin previo aviso.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web.